Imprevistos acontecem e podem afetar os planos de viagem. Com a Gipsyy, a gestão de sua reserva é facilitada, permitindo remarcação e cancelamento com condições claras e procedimentos simples.
É possível cancelar ou remarcar viagem com a Gipsyy?
Sim! A Gipsyy oferece a opção de cancelar ou remarcar sua viagem com flexibilidade, respeitando algumas regras.
É muito importante estar ciente dessas regras para evitar inconvenientes e garantir que você possa gerenciar sua reserva da melhor forma possível.
A Gipsyy busca facilitar o processo, proporcionando informações acessíveis sobre cancelamentos e remarcações. Isso permite que os passageiros tomem decisões e ajustem seus planos de viagem, se necessário.
O que eu preciso saber pra remarcar minha viagem com a Gipsyy?
Remarcação de viagem gratuita: é possível remarcar sua viagem sem cobrança de multa até 3 horas antes do horário de embarque (mas pode ter uma diferença de valor da passagem a ser cobrada, se a nova for mais cara que a original).
Pagamento de multa: dá pra remarcar sua viagem com menos de 3 horas antes do embarque, mas há uma multa de 20% aplicada. Ao iniciar o processo de remarcação, será aplicado o valor e você poderá decidir se deseja ou não prosseguir.
Informações de viagem: não é possível alterar os dados dos passageiros e o itinerário durante a remarcação. Você pode apenas alterar a classe e o horário da viagem, desde que esteja dentro do prazo estabelecido.
O que eu preciso saber pra cancelar minha viagem com a Gipsyy?
Taxa de cancelamento: cancelar é permitido até 3 horas antes do horário de embarque e há uma multa de 2% se o pagamento foi realizado via Pix ou dinheiro. A taxa é de 5% no caso de cartão de débito ou crédito.
É sempre recomendado remarcar ou cancelar sua viagem o mais cedo possível para evitar custos adicionais e garantir a disponibilidade no novo horário ou data desejados.
Quando não posso remarcar ou cancelar?
Não será possível remarcar sua viagem com a Gipsyy nas seguintes situações:
- Perda do horário de embarque: caso tenha perdido o horário de embarque, não será possível fazer a remarcação.
- Remarcação prévia: se já fez uma primeira remarcação da sua viagem, não é permitido remarcar novamente.
Não será possível cancelar sua viagem na Gipsyy nas seguintes circunstâncias:
- Menos de 3 horas para o embarque: o cancelamento é permitido até 3 horas antes do horário de embarque. Após esse período, não será mais possível cancelar.
- Após o horário de embarque: se o horário de embarque já passou, o cancelamento não pode ser realizado.
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Passo a passo para cancelar ou remarcar sua viagem
1. Acesse sua reserva: entre no site ou app da Gipsyy ou contate o atendimento pelo WhatsApp no número (61) 2106-7154.
2. Verifique seus bilhetes: se você recebeu um bilhete ou voucher, siga as instruções específicas para cada caso.
3. Solicite a remarcação ou cancelamento: siga as instruções na plataforma ou com o atendente para proceder com sua solicitação. Vamos te informar sobre possíveis multas, taxas ou diferenças de valor antes de prosseguir.
4. Confirmação: você receberá uma confirmação da Gipsyy sobre a remarcação ou o cancelamento.
ATENÇÃO!
Existem situações específicas onde a remarcação só pode ser feita pelo atendimento Gipsyy via WhatsApp:
Viagens saindo do estado de Santa Catarina: se sua viagem sai de alguma cidade de Santa Catarina e você não perdeu o horário de embarque, a remarcação ou cancelamento deve ser feita pelo atendimento Gipsyy via WhatsApp, pois não é possível pelo site ou app.
Se você já trocou seu voucher pelo bilhete: se você já trocou seu voucher pelo bilhete na bilheteria da empresa parceira e não perdeu o horário de embarque, você deve procurar o atendimento online via WhatsApp para proceder com a remarcação ou cancelamento.
Política de reembolso da Gipsyy
No caso de cancelamento, o reembolso é processado conforme o método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno é realizado em até 30 dias. Se pagou via Pix, o valor é retornado à conta em até 3 dias.
Se a nova passagem selecionada durante o processo de remarcação for mais barata do que a original, a Gipsyy não realiza o reembolso da diferença de valor.
É importante ter atenção ao escolher um novo horário ou classe para sua viagem. A diferença de preço pode ocorrer devido a diversos fatores como mudança de classe, horário ou até mesmo a demanda para a nova data escolhida.
Como baixar o app para viajar com a Gipsyy
Baixar o app da Gipsyy é um processo simples e rápido. Você pode encontrar o aplicativo na Google Play Store ou na Apple Store, fazer o download e criar sua conta para começar a gerenciar suas viagens de ônibus com facilidade.
